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Q&A「よくある質問」
 
よくある質問
 


■ 購入方法について ■

商品はサイトに載っているものだけですか?
1枚から買えますか?
会員登録しないと購入できませんか?
支払い方法は何がありますか?
宛先の名称で「会社名」を選んだが、送付先名が「お名前」のままになっている。「会社名」で届きますか?
電話・FAX・郵便での注文はできますか?
直接買いに行きたいけど、突然行っても買えますか?(対面販売はしてもらえますか?)
以前購入したものと、同じものを注文したいが、忘れてしまった。どうすればいいですか?
注文のキャンセルはできますか?
返品・交換はできますか?
 

■ 発送について ■

送料はいくらかかりますか?
どのくらいで届きますか?
メール便で発送できますか?
送り先を2カ所にすることはできますか?
直送(ギフト配送)はできますか?
届け日または配送先住所を変更したい。変更できますか?
 

■ 商品について ■

「名入れ」ができる商品はありますか?
「名入れ」にロゴマークや、指定の書体・色は使用できますか?
既製品の文字や色は変えられますか?
既製品への防炎加工はできますか?
ホームページの商品の色は、現物と同じなの?
のぼり竿(ポール)の部品が壊れました。交換用部品はありますか?
のぼり竿(ポール)を購入したけど、横の棒がありません。不良品ですか?
生地の特徴を教えてください!
 

■ のぼり旗について ■

「サイズ変更」とは何ですか?
「仕立て変更」とは何ですか?
「チチ布」とは何ですか?
「ヒートカット仕立て」とは何ですか?
「三巻縫製」とは何ですか?
設置場所が狭いです! 小さいサイズはありますか。
のぼり旗が裏向きになります。どうすればいいですか?
のぼり旗がポールに巻き付きます。何とかなりませんか?
のぼり旗って何枚立てたらいいの?
のぼり旗にはどのような効果がありますか?
のぼり旗の耐久性はどのくらいですか?
 

■ のれんについて ■

「袋仕立て」と「チチ布仕立て」の違いは?
「両面印刷(染め抜き)」とは何ですか?
のれんって洗えるの?
 

■ 完全データ入稿について ■

一覧に無いサイズでの製作はできますか?
入稿したデータは保存してもらえるの?
ワードやエクセルデータでの入稿は出来ますか?
 

■ オーダーメイドについて ■

見積もりはしてもらえますか?
1枚から作れますか?
以前作ったオーダーメイド品と同じものを作りたい。できますか?
オーダーメイド品のデザインデータはもらえますか?
 

■ その他 ■

確認メールが届きません。
カタログはありますか?
メルマガの解除をしたい。
 



購入方法について
 


●商品はサイトに載っているものだけですか?

いいえ、ホームページに載っていない商品は多数ございます。
商品名やタイトルをお聞かせください。お探しいたします。カタログがある場合はお送りいたします。
お問い合わせは『こちら』からお願いいたします。
 

●1枚から買えますか?

はい、1枚からご購入いただけます。
一部ロットが決まっている場合がございます。各商品ページにてご案内しておりますのでご確認ください。
 

●会員登録しないと購入できませんか?

いいえ、会員登録をしなくてもご購入いただけます。
ですが、登録をしていただきますと、
ご購入金額に応じてポイントが貯まるポイントサービスや、マイページでの購入履歴の確認、
次回以降のご購入時の入力を短縮など、会員限定の機能がご利用いただけます。よろしければご活用ください。
新規の会員登録は『こちら』からお願いいたします。
 

●支払い方法は何がありますか?

「代金引換」「銀行振込」「郵便振込」「クレジットカード決済」「Amazon Pay」「楽天ペイ」がございます。
詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●宛先の名称で「会社名」を選んだが、送付先名が「お名前」のままになっている。「会社名」で届きますか?

システムの関係上、
ご注文時の画面での送付先名は「会社名」をお選びいただいていても「お名前」のまま表示されます。
納期ご連絡時に、送付先名を「会社名」に変更しておりますのでご安心ください。
 

●電話・FAX・郵便での注文はできますか?

一部商品を除いて承っております。詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●直接買いに行きたいけど、突然行っても買えますか?(対面販売はしてもらえますか?)

はい、もちろんです!
既製品で在庫がございましたら、すぐにお渡しできます。
在庫がないものもございますので、あらかじめご連絡いただければご用意いたします。
営業時間は、祝日を除く月〜金曜日の9時〜17時です。
 
 

●以前購入したものと、同じものを注文したいが、忘れてしまった。どうすればいいですか?

■ネットショップで購入したことがある会員の方
 マイページの注文履歴からご確認いただけます。
 「再購入」ボタンをクリックしていただきますと、スムーズです。

■非会員の方・ネット以外での購入(電話・FAX・郵便)のある方
 お問い合わせフォームに、ご注文時の【お名前】と【お電話番号】と
 【わかる範囲での商品の特徴(タイトル・購入時期等)】をご入力のうえ、お問い合わせください。
 お調べして、ご連絡いたします。

○フリーアクセス(通話料無料/携帯・スマートフォンOK):0120-005-545
○お問い合わせフォームは『こちら』をご覧ください。
 

●注文のキャンセルはできますか?

一部商品を除いて可能ですが、キャンセルのタイミングによっては返品扱いになる場合がございます。
お電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

○フリーアクセス(通話料無料/携帯・スマートフォンOK):0120-005-545
○お問い合わせフォームは『こちら』をご覧ください。

また、前入金(郵便振込・銀行振込)でのお支払いで、
期限内に入金が確認されなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。
 

●返品・交換はできますか?

はい、可能です。※一部、返品・交換ができない商品がございます。
詳しくは『こちら』をご覧ください。

返品・交換をご希望の場合、まずは弊社まで【電話】または【メール】にてご連絡ください。
事前にご連絡なく返送されますと、返品・交換の手続きができませんので、ご注意ください。

○フリーアクセス(通話料無料/携帯・スマートフォンOK):0120-005-545
○お問い合わせフォームは『こちら』をご覧ください。
 


 

発送について
 


●送料はいくらかかりますか?

○1回のお買い上げ金額10,000円(税込)以上で、送料無料!
○未満の場合は、弊社既定の送料に基づきお客様に負担いただきます。詳しくは『こちら』をご覧ください。
○大型荷物は長物送料(2,000円/1ヶ口)を、別途いただいております。
※北海道・沖縄・離島への長物送料は、別途見積りとなります。
※長物送料と送料無料のサービスは併用できません。あらかじめご了承ください。
 

●どのくらいで届きますか?

在庫があれば、当日〜3営業日中に出荷し、【翌日】もしくは【翌々日】にお届けいたします。
在庫不足や受注生産品など、出荷までにお時間をいただく場合もございます。
詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●メール便で発送できますか?

申し訳ございません。弊社では商品のお届けにメール便での配送は行っておりません。
配送時、商品の紛失や破損した場合、商品の保障ができない為です。
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
 

●送り先を2カ所にすることはできますか?

はい、可能です。
ご注文の際、備考欄へ指示をお願いいたします。
(※送り先の【郵便番号】【住所】【宛名】【電話番号】【どの商品を送るか】等)

○送料について
 2カ所目以降の送り先について、弊社規定の送料を頂戴しております。
 ご注文後、総額をご連絡いたします。

○納品書について
 それぞれの荷物に、納品書を同梱いたします。

○代金引換でのお支払いについて
 指定がない場合、それぞれの送り先でのお支払いとなります。納品書には金額が表示されます。
 一か所でのまとめてのお支払いの場合は、その旨の指示をお願いいたします。
 

●直送(ギフト配送)はできますか?

はい、可能です。
「商品の送付先」にお贈りする相手の情報を、「備考欄」に「直送(ギフト配送)」である旨をご入力ください。
送り主はご注文者様の情報が入ります。
直送(ギフト配送)の場合、送り先に同梱される納品書には金額の表記はされませんので、ご安心ください。

※注意※
支払い方法に「代金引換」をお選びいただいた場合、お届け先でのお支払いとなります。
また、納品書には「ご注文者様注文分」である旨と、金額を表記します。
送り主には弊社の情報が入ります。
 

●届け日または配送先住所を変更したい。変更できますか?

はい、可能です。まずはお電話ください。
変更のタイミングによってはできない場合がございます。ご了承ください。

○フリーアクセス(通話料無料/携帯・スマートフォンOK):0120-005-545
 


 

商品について
 


●「名入れ」ができる商品はありますか?

一部商品は名入れができるものがございます。各商品ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。
 

●「名入れ」にロゴマークや、指定の書体・色は使用できますか?

申し訳ございません。
「名入れ」では、弊社指定の書体・色以外の使用は受け付けておりません。
オプションではなく、オーダーメイドでしたら可能です。一度、お問い合わせください。

○オーダーメイド見積もり依頼は『こちら
 

●既製品の文字や色は変えられますか?

申し訳ございません。既製品は文字・色まで、全て完成して出来上がっているため、変更ができません。
変更する場合、オーダーメイド品扱いになりますので、一度『こちら』からお問い合わせください。
 

●既製品への防炎加工はできますか?

申し訳ございません。既製品への防炎加工はお受けしておりません。
オーダーメイド品扱いになりますので、一度『こちら』からお問い合わせください。
 

●ホームページの商品の色は、現物と同じなの?

ご使用の機器や、お部屋の照明等により、色の見え方が異なります。
あらかじめご了承ください。
 

●のぼり竿(ポール)の部品が壊れました。交換用部品はありますか?

はい、ございます。
キャップ・横棒・中間ネジの取り扱いがございます。詳しくは『こちら』をご覧ください。
また、スタンドの交換用部品の取り扱いもございます。
 

●のぼり竿(ポール)を購入したけど、横の棒がありません。不良品ですか?

横棒はのぼり竿(ポール)の中に入っております。
上のキャップを外すと取り出すことができます。ご確認ください。
入っていない場合は至急、お送りしますので、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
 

●生地の特徴を教えてください!
 
種類 生地名 主な用途 特徴
 化繊  テトロンポンジ
 のぼり旗
 フラッグ
 
 幅広い業種で利用される、のぼりのベーシックな素材。
 雨が降っても水捌けが良い質感と、低コストが人気。

エステルかつらぎ
 
 のれん  かつらぎに似せて作られた、綾織の化繊生地。

麻風スラブ
 
 のれん  麻に似た、透け感のあるポリエステル100%の素材。
 麻より安価。
 

 

のぼり旗について
 


●「サイズ変更」とは何ですか?

既製品のぼり旗の仕上がりサイズを変更できる、有料オプションです。
大きくしたり、小さくしたり、通常のサイズを含めて、全5種類のサイズから選ぶことができます。
詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●「仕立て変更」とは何ですか?

のぼり旗の仕立てを変更できる、有料オプションです。
通常右側に付いているチチ布(棒通し部分)を反対側に付け変えたり、袋状に変更したりできます。
詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●「チチ布」とは何ですか?

のぼり旗の上と横に付いている、白い輪っかの棒通し部分です。
いろいろと呼び方はありますが、弊社では「チチ布」と称しております。
 

●「ヒートカット仕立て」とは何ですか?

ヒートカットとは、熱で生地を溶かして裁断する方法です。
生地が溶けて固まるので、ほつれにくくなっております。
縫製をするよりもお値段が安くなりますが、外で使う場合耐久度は落ちます。
短い期間の使用や室内での使用など、用途に合わせてご利用ください。
 

●「三巻縫製」とは何ですか?

のぼり旗等に施される縫製方法です。生地がほつれにくくなります。
弊社では、のぼり旗の周囲に三巻縫製が施されています。(※一部商品を除く)
 

●設置場所が狭いです! 小さいサイズはありますか。

はい、ございます。私共の既製品はサイズ変更が可能です。
ご注文時に「小のぼり」サイズをお選びいただきますと、45×150cmサイズでお作りいたします。
また、お値段も400円お安くなりますので、ぜひお試しください。

○サイズ変更について、詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●のぼり旗が裏向きになります。どうすればいいですか?

風向き・設置場所により裏向きになる場合がございます。
有料ではございますが、
ポールを通すチチ布を左側に付け変えるオプションもございますので、一度お試しください。

○仕立て変更について、詳しくは『こちら』をご覧ください。
 

●のぼり旗がポールに巻き付きます。何とかなりませんか?

のぼり旗の巻き付き・巻き上がりを防止する「くるなび」「パイブラ」という商品がございます。
詳しくは各商品ページをご覧ください。

「くるなび」の商品ページを見る
「パイブラ」の商品ページを見る
 

●のぼり旗って何枚立てたらいいの?

弊社がオススメしておりますのは、1.5m間隔で3枚以上の設置です。
※場所や設置場所の大きさによって異なります。
 

●のぼり旗にはどのような効果がありますか?

のぼり旗には3つの効果がございます。
【1】目印・・・「ここがお店ですよ」「●●をやっていますよ」といった目印になります。
【2】集客・・・「営業をしている」「新商品がある」といったアピールにより、集客が見込めます。
【3】演出・・・活気のある、にぎやかな店舗を演出することができます。
 

●のぼり旗の耐久性はどのくらいですか?

一般的には約3か月程度持つと言われております。
設置場所や風土によって変わります。
 


 

のれんについて
 


●「袋仕立て」と「チチ布仕立て」の違いは?

棒通し部分の形状の違いです。下の図をご覧ください。
○袋仕立て……棒が見えない仕立て。関西風。
○チチ布仕立て……棒が見える仕立て。関東風。
 
のれん仕立て説明
 

●「両面印刷(染め抜き)」とは何ですか?

通常は片面印刷(表からの印刷のみ)ですので、裏面が白くなります。表にのみ色が入ります。
それを解消するため、表と裏、両面から印刷をし、
裏面まで色が通っている(染め抜いている)ように見せる方法です。
表面と裏面では若干色味が異なります。
 
片面印刷・両面印刷説明
 

●のれんって洗えるの?

弊社の「エステルかつらぎ」および「麻風スラブ」生地ののれんは、洗うことができます。
洗濯機もご使用いただけます(※洗濯ネットに入れることを、オススメしております)。
アイロンも110℃を限度としてご使用が可能ですので、汚れが気になる場合にはお手入れをお願いいたします。
 


 

オーダーメイドについて
 


●見積もりはしてもらえますか?

はい、もちろんです。無料でいたします。
専用のフォームがございますので、『こちら』をご覧ください。
 

​●1枚から作れますか?

はい、可能です!
まずはお見積りいたしますので、お気軽にお問合せください。
専用のフォームがございますので、『こちら』をご覧ください。
 

●以前作ったオーダーメイド品と同じものを作りたい。できますか?

オーダーメイド品のデータ保存期間は3年間です。

お問い合わせフォームに、ご注文時の【お名前】と【お電話番号】と
【わかる範囲での商品の特徴(タイトル・購入時期等)】をご入力のうえ、お問い合わせください。
お調べして、ご連絡いたします。お問い合わせフォームは『こちら』をご覧ください。
 

●オーダーメイド品のデザインデータはもらえますか?

申し訳ございません。
デザインデータは、どのような形でもお渡しいたしかねます。
 


 

完全データ入稿について
 


●一覧に無いサイズでの製作はできますか?

申し訳ございません。
一覧に無いサイズは、完全データ入稿での製作をお受けしておりません。
オーダーメイドでしたら可能ですので、一度お問い合わせください。お見積りいたします。
 

●入稿したデータは保存してもらえるの?

完全データ入稿オリジナル製作用にご入稿されたデータは、弊社での保存は一切行っておりません。
再度お作りになる(リピート製作)場合は、一からのご注文をお願いしております。
 

●ワードやエクセルデータでの入稿は出来ますか?

申し訳ございません。
完全データ入稿でお受けできるデータ形式は、Illustrator(.ai)形式のみでございます。
 


 

その他

 


●確認メールが届きません。

いくつかの原因が考えられますので、下記をご確認ください。
どれにも当てはまらない場合は、お手数ではございますがお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせは『こちら』をご覧ください。

○メールアドレスに間違いが無いか、ご確認ください。
 ※半角英数・ハイフン・アンダーバー・ドット等

○迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございます。ご確認ください。

○ご入力いただいたメールアドレスが、携帯電話・スマートフォン用のメールアドレス(キャリアメール)の場合、
 初期設定でパソコンからのメールを受信しない設定になっていることがございます。
 お手数ですがご契約の携帯会社のホームページ等をご参照の上、
 shop@nobori-noren.comからのメールを受け取れるよう、変更をお願いいたします。
 [ docomo / softbank / au

○特に au の ezweb アドレスをご利用のお客様より「メールが届かない」とのご連絡を多数いただいております。
 お手数をお掛けしますが、「迷惑メールフィルター」設定画面にて「必ず受信」をチェックの上、
 【 shop@nobori-noren.comを「完全一致」で受信できるよう設定をお願いいたします。
 詳しい設定手順は『こちら(auサポート)
 

●カタログはありますか?

はい、ございます。
「カタログ請求フォーム」からご依頼ください。請求フォームは『こちら』。
 

●メルマガの解除をしたい。

メルマガをお届けした際に解除方法が記載されておりますので、
お手数ではございますが、そちらをご確認ください。
 


 

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