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営業時間:9:00~17:00

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ご利用ガイド
 
■ご利用ガイド一覧
ご注文・お問い合わせについて
 ○インターネットから
 ○お電話から
 ○ファクシミリから
 ○郵送から

営業時間・休業日について
 ○営業時間
 ○休業日
 ○営業時間外の受付

出荷からお届け期間・配送業者・送料について
 ○出荷
 ○お届け期間
 ○配達時間設定
 ○配送業者
 ○送料

支払い方法・手数料・領収証について
 ○代金引換
 ○郵便振込(前入金)
 ○銀行振込(前入金)
 ○クレジットカード決済
 ○その他お支払い方法
 ○領収証
  ・領収証発行手続き
   L代金引換・郵便振込・銀行振込の場合
   Lクレジットカード決済の場合

返品・交換について
 ○返品
 ○交換

特定商取引法に基づく表示・個人情報 について
 
ポイントについて
 ○ポイントサービスとは
 ○ポイントを貯める
 ○ポイントを使う
 ○ポイントの有効期限
 ○ポイントを確認する
 ○ポイントに関する注意点




ご注文・お問い合わせ について
 
■インターネットから
当サイトよりご注文・お問い合わせいただけます。【2営業日中の返信】
○ご注文:左側メニューの「既製品 商品一覧」からお選びください
○お問い合わせ:お問い合わせフォーム
○カタログ請求:カタログ請求フォーム



■お電話から <急ぎの場合はお電話で!>
フリーアクセス:0120−005−545(無料電話)
営業時間:平日 9:00〜17:00
○ご注文・お問い合わせ:【お名前】と【電話番号】でお申込みください
○営業時間外:留守番電話で受付致します



■ファクシミリから
FAX番号:087−847−7994(24時間受信)
FAX内容を確認後、担当よりお電話またはFAXにてご連絡致します。【2営業日中の返信】
○ご注文・お問い合わせ:FAX注文用紙ダウンロード(印刷の上ご利用ください)
※FAX注文用紙をダウロードするためには Adobe Acrobat Reader(無料) が必要です



■郵送から
住所:〒761−0321 香川県高松市前田西町1080−1 株式会社UMOGA
TEL:087−847−7512
○現物・見本等はこちらへお送りください。




営業時間・休業日 について
 
■営業時間
月〜金曜日 9:00〜17:00



■休業日
土曜不定・日曜・祝日・夏期・年末年始
※詳しくは営業日カレンダーをご確認ください



■営業時間外の受付
○メール(お問い合わせフォーム):24時間受付【2営業日中の返信】
○電話:留守番電話で受付
○FAX:24時間受付【2営業日中の返信】




出荷からお届け期間・配送業者・送料 について
 
■出荷
○既製品/のぼり旗:【在庫あり】当日〜3営業日出荷
          【在庫なし】約7営業日出荷
○既製品/のれん:【在庫あり】当日〜3営業日出荷
         【在庫なし】約10営業日出荷
○既製品/受注生産品および各種オプション利用:約10営業日出荷
○既製品/名入れ商品:(デザイン決定後)約10営業日出荷
○セミオーダー商品:約10営業日出荷
○完全データ入稿オリジナル製作商品:(データチェック完了後)約10営業日出荷
※お急ぎの場合や使用日がある場合、出来る限りご要望に応えますのでご相談ください。
※生産状況により納期が多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。




■お届け期間
弊社出荷日から【翌日】もしくは【翌々日】にお届け致します。
※一部地域・離島・交通事情により、3日目以降のお届けになる場合がございます。



■配達時間設定
○ 午 前 中 : 9時〜12時
○ 午 後(1):12時〜14時
○ 午 後(2):14時〜16時
○ 夕   方 :16時〜18時
○ 夜 間(1):18時〜20時
○ 夜 間(2):20時〜21時
※地域により翌々日以降の時間帯指定になる場合がございます。



■配送業者
【日本郵政公社 郵パック便】でお届け致します。




■送料
○1回のお買上げ金額10,000円(税込)以上で、送料無料!
○10,000円(税込)未満は下記の弊社既定の送料に基づき、お客様にご負担いただきます。
○大型荷物は長物送料(2,000円/1ヶ口)を、別途いただいております。
※北海道・沖縄・離島への長物送料は、別途見積りとなります。
※長物送料と送料無料のサービスは併用できません。あらかじめご了承ください。
 
地域 郵パック 地域 郵パック
北海道 1,200円(税抜) 滋賀県
奈良県
和歌山県
京都府
大阪府
兵庫県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
600円(税抜)
青森県
岩手県
宮城県
秋田県
山形県
福島県
1,000円(税抜)
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
新潟県
900円(税抜) 香川県
徳島県
愛媛県
高知県
500円(税抜)
富山県
石川県
福井県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
700円(税抜) 福岡県
佐賀県
熊本県
大分県
長崎県
宮崎県
鹿児島県
700円(税抜)
沖縄県 1,000円(税抜)




支払い方法・手数料・領収証 について
 
■代金引換
商品到着時に【現金】でお支払いください。

○手数料:無料サービス!
○領収証:代金引換時に受け取る【引換金受領書】が領収証となります。
     弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。≫詳しくはこちら

【初めて弊社をご利用される方へ】
新規ご購入者様は、下記商品をご購入する場合、代金引換のご利用ができません
振込の前入金か、クレジットカードでのお支払いをお願い致します。
※購入システムの都合上、お支払い方法指定時に代金引換を選択できてしまいますが、対応できません。
 代金引換を選択された場合、【銀行振込(前入金)】でのお支払いへ変更させていただきます。ご注意ください。


※対象商品
○受注生産品
○オプションを利用した商品
○タイトルのぼり
○セミオーダー祈願のぼり
○完全データ入稿オリジナル製作商品



■郵便振込(前入金)
郵送で【請求書】と【専用の振込用紙】をお送りします(2〜4日中のポスト投函)。
請求書到着後、1週間以内にお支払いください。

必ず【ご注文者名】と【口座名義】が同じになるようにご注文ください。
変わる場合は【備考欄】に【口座名義】をご記入ください。(※ご入金の確認ができない場合がございます)

ご入金をされてから、5営業日中に入金の確認を致します。
お急ぎの場合はFAXかメールにて入金済みの明細書をお送りください。確認ができ次第、出荷致します。

○手数料:お送り致します専用の振込用紙をご利用いただくと、無料です。
○領収証:振込用紙の【振込明細書】が領収証となります。
     弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。≫詳しくはこちら



■銀行振込(前入金)
メールもしくはFAXにて【請求書】と【振込先】をお送りします。
請求書到着後、1週間以内にお支払いください。

必ず【ご注文者名】と【口座名義】が同じになるようにご注文ください。
変わる場合は【備考欄】に【口座名義】をご記入ください。(※ご入金の確認ができない場合がございます)

ご入金されてから、営業日2〜3日中に確認を致します。
お急ぎの場合はFAXかメールにて入金済みの明細書をお送りください。確認ができ次第、出荷致します。

○手数料:総合計3万円未満…お客様負担
     総合計3万円以上…弊社負担
○領収証:振込用紙の【振込明細書】が領収証となります。
     弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。≫詳しくはこちら

【振込先】
○振込先銀行:百十四銀行 水田支店(ヒャクジュウシギンコウ ミズタシテン)
○口 座 番 号:普通口座 0095807
○口 座 名 義:カ)ウモガ



■クレジットカード決済
GMOイプシロン株式会社の【決済代行サービス】を利用しております。
注文後、イプシロン決済画面へ移動致しますので決済を完了させてください。
番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にご利用いただけます。
クレジットカード情報は当サイトでは保有致しません。

○領収証:クレジットカード会社発行の【ご利用明細書】が領収証となります。
     弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。≫詳しくはこちら


【キャンセルに際してのご案内】
インターネット上でクレジットカードご利用状況を確認される場合、該当ページにはしばらくの間、利用履歴が残ります。あらかじめご了承ください。
ただし、利用履歴は正式請求額が上がる前後のタイミングで更新され、カード会員へ請求されることはございません。


【金額変更に際してのご案内】
インターネット上でクレジットカードご利用状況を確認される場合、該当ページにはしばらくの間、金額変更前の利用履歴と金額と、金額変更後の両方に履歴が残ります。あらかじめご了承ください。
金額変更処理が行われた後、金額変更前のご利用履歴が消えるまでにタイムラグが生じる為、カード会社から重複決済が行われたのではないかという問い合わせが入ることがあります。
その際は、インターネット決済で金額変更を行った旨をお伝えください。



■その他お支払い方法
その他のお支払い方法につきましては、お電話にてご相談ください。
○フリーアクセス:0120−005−545(無料電話)
○営業時間:平日 9:00〜17:00



■領収証
弊社では、領収証の二重発行は経理上のトラブルになる可能性があるため、行っておりません。
各お支払い方法で生じる領収証をご利用ください。
弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。



■領収証発行手続き
お支払い方法に応じて【領収証発行依頼フォーム】をダウンロードし、印刷してご利用ください。
※領収証発行依頼フォームをダウンロードするためには Adobe Acrobat Reader(無料) が必要です
 
領収証発行依頼フォーム 代引・振込用 領収証発行依頼フォーム クレカ用



■代金引換・郵便振込・銀行振込の場合
代金引換 代金引換時にドライバーさんから受け取る【代金引換受領証】が領収証となります。
銀行振込
郵便振込
振込用紙の【振込明細書】が領収書となります。

○領収証の二重発行は経理上のトラブルになる可能性があるため、行いません。

○弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。
必ず【領収証発行依頼フォーム】に必要事項をご記入の上、【お持ちの領収証】と【必要な収入印紙】と【発行手数料】を一緒にお送りください。弊社で審査・確認後、領収証を発行致します。
お送りしていただいた【お持ちの領収証】は二重発行になるため、ご返却を致しません。あらかじめご了承ください。

○領収証を紛失した場合は、再発行の領収証をお送り致します。
必ず【領収証発行依頼フォーム】に必要事項をご記入の上、【発行手数料】を一緒にお送りください。
弊社で審査・確認後、領収証を発行致します。
再発行の領収証の、但し書きには依頼日の日付を○年○月○日再発行と記載致します。
※ご注意:再発行の領収証は、取引明細控えであり、税法上の正式な領収証ではありません。
(収入印紙は貼りません)


○名義は上様、空欄での発行はできません。

○領収証の日付は代金引換は出荷日、お振込みは入金日、現金はお支払いしていただいた日付になります。
※日付の変更など調節は承りません。

○別のご注文をまとめての領収証発行や、商品ごとの領収証を発行することはできません。

○但し書きに「お客様指定による名称」を明記することはできません。

○出荷後1年を経過している場合、発行をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

○1枚発行につき手数料200円頂戴致します。(お支払いは切手・収入印紙でお願い致します)
※発行手数料の領収証は別途ご用意致します。



■クレジットカード決済の場合
クレジットカード決済 クレジットカード会社発行の【ご利用明細】が領収証となります。

○弊社発行の領収証が必要な場合は、手続き(有料)が必要です。
必ず【領収証発行依頼フォーム】に必要事項をご記入の上、【発行手数料】を一緒にお送りください。
弊社で審査・確認後、領収証を発行致します。領収証の但し書きには、「クレジットカード利用」と記載致します。
【ご注意】
※クレジットカード決済の場合には、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、表題が「領収証」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文章には該当しません。
※5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。


○名義は上様、空欄での発行はできません。

○領収証の日付はご注文日なります。
※日付の変更など調節は承りません。

○別のご注文をまとめての領収証発行や、商品ごとの領収証を発行することはできません。

○但し書きに「お客様指定による名称」を明記することはできません。

○出荷後1年を経過している場合、発行をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。

○1枚発行につき手数料200円頂戴致します。(お支払いは切手・収入印紙でお願い致します)
※発行手数料の領収証は別途ご用意致します。




返品・交換 について
 
■返品
一部の商品を除き、未開封・未使用・不良品の場合に限り、返品を承っております。
商品到着後7日間以内に、お電話やメールでのご連絡を【返送前】に【必ず】お願い致します。
※事前にご連絡なく返送されますと、返品の手続きができません。
※お客様都合の返品の場合、返送費用や手数料はお客様のご負担となります。



【返品をお受けできない状態や商品】
・ご連絡なく、無断で返送された場合
・商品を開封・ご使用された場合
・付属しているタグや袋などがない商品
・同一、または同等の商品を大量に購入された場合
・受注生産品および各種オプションを利用した商品
・名入れをした商品
・セミオーダー商品
・完全データ入稿オリジナル製作商品
・取寄せ商品
・セール品の商品
・返品不可と表示している商品
・商品到着後8日間以上経過した商品
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品
・お届け後に洗濯・修理・クリーニング等をされた商品


【返品の手順】
(1)お電話かメールにてご連絡ください。
 ↓
(2)お客様の【お名前】【電話番号】【返品希望の商品番号】【商品の具体的な状況】をお伝えください。
 ↓
(3)弊社担当者が状況や内容を確認し、返品方法をご案内致します。
 ↓
(4)ご案内した方法にてご返送ください。
 ↓
(5)弊社到着次第、対応致します。


【返品後の返金について】
●代金引換・郵便振込・銀行振込の場合
○返金金額が2,000円未満の場合は【切手】にて返金致します。
○返金金額が2,000円以上の場合は【銀行振込】にて返金致します。
返品確認後、ご指定いただいた口座に返金手続きを致します。返金までに約1週間お時間を要します。
※商品不良の場合は、振込手数料は弊社が負担致します。
※お客様都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

※口座情報:銀行名【漢字】 支店名【漢字】 普通または当座 口座番号 口座名義【カナ】


●クレジットカード決済の場合
カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされた後、改めてカード会社より返金されます。※締め日はカード会社によって異なりますので、ご注意ください。
購入者様の口座から一度引き落とされた後の返金となります。返金まで2〜3ヶ月お時間を要します。
あらかじめご了承ください。



■交換
お届けした商品に破損や品違いが生じた場合、交換を承っております。
お電話やメールでのご連絡を【返送前】に【必ず】お願い致します。
※事前にご連絡なく返送されますと、交換の手続きができません。
※お客様都合の交換の場合、返送費用や手数料はお客様のご負担となります。


○交換商品の在庫がある場合はすぐに用意が可能です。
在庫がない場合は、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
○弊社では商品保護のためビニールカバーをしてお送りしている商品がございます。
商品に破損はなく、ビニールカバーだけが破損していた場合、交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。


【交換をお受けできない状態や商品】
・ご連絡なく、無断で返送された場合
・商品を開封・ご使用された場合
・付属しているタグや袋などがない商品
・同一、または同等の商品を大量に購入された場合
・受注生産品および各種オプションを利用した商品
・名入れをした商品
・セミオーダー商品
・完全データ入稿オリジナル製作商品
・取寄せ商品
・セール品の商品
・交換不可と表示している商品
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品
・お届け後に洗濯・修理・クリーニング等をされた商品


【交換の手順】
(1)お電話かメールにてご連絡ください。
 ↓
(2)お客様の【お名前】【電話番号】【交換希望の商品番号】【商品の具体的な状況】をお伝えください。
 ↓
(3)弊社担当者が状況や内容を確認し、返品方法をご案内致します。
 ↓
(4)ご案内した方法にてご返送ください。
 ↓
(5)弊社到着次第、対応致します。




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